WINSPA的重要一角美髮部門總監黃茵祺Kiki是Winwin的專科同學,她認為現行多元性美容市場中,整合型的店家可視度相對較少,借鏡餐飲、購物等娛樂消費產業的整合轉型,複合式沙龍十分具備發展的潛力,在多次的討論與溝通之下決定加入團隊,運用多年累積的實力並帶入客源,為WINSPA注入新的能量。
WINSPA所使用的產品相當講究,全店採用有機天然的產品,以美髮部來看,Kiki選用的是義大利有機香氛品牌,希望能帶給客戶溫柔、親膚、備受呵護的感受,對Kiki來說,任何事情都須以「認真」加上「專業」來面對,對待客戶如此,經營美髮事業也是如此,她鄭重地分享道:「以前曾有幫新娘做造型的經驗,常常會遇到賓客跑到新娘休息室拜託我幫忙『隨便』上電棒捲或盤髮,我覺得專業需要受到尊重,從沒有任何出自我手的造型是我隨便完成的,希望客戶理解我的專業有相對應的價值。」每個來店內消費的客戶,Kiki都提供最完整的服務並分享後續日常頭髮保養的知識,當客戶臉上帶著滿意的笑容說聲「謝謝」,都讓她備感欣慰。